La cliente est Reine

juin 22, 2007   //   by Benoit (Boatiful)   //   E-Commerce  //  No Comments

Hier après midi coup de téléphone :

« Bonjour, c’est Mathilde de Bagatelles. Je me suis inscrite sur Boatiful pour passer une commande et je ne reçois pas l’email de validation. Comment je fais ? »

Et là, c’est le drame ! S’il y avait bien une cliente pour laquelle tout devait bien marcher…
Depuis de la création de Boatiful, et même avant le début de notre activité, je lis quotidiennement le blog de Mathilde. Son expérience, sa façon de faire du ecommerce et la proximité qu’elle a réussi à mettre en place sur son blog avec ses clients et lecteurs; sont une source d’inspiration pour tout ecommerçant qui se lance. En quelque sorte, elle fait partie des exemples de réussite de notre petit secteur d’activité.

Bref je valide le compte manuellement et je m’occupe de la commande qui a été posté ce matin.

Ce système de validation par envoie d’un email de confirmation n’est peut-être pas le meilleur choix que nous ayons fait. Je pense que notre email passe trop souvent en Spam et par conséquent nous sommes obligés de valider manuellement certains de nos comptes clients. Lors de la prochaine version de Boatiful nous devrions passer je pense à une confirmation de l’email directement sur la page d’inscription.

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